趋势一：热点营销成常态，创意回归
移动互联网的普及，让每个人都身不由己的成为社交媒体的重度用户。社交属性下的个体既是信息的接收点，也是信息的源点。这使得原本花大价钱的媒介投放越来越看不到效果，同时也让传统营销模式的单向输出，变的越来越无效。 于是营销从业者们不得不挖空心思的想创意，来填饱用户胃口。
很多人都在感叹：以前是8天出一个创意，现在却要一天出8个创意。在这样的状况下，品牌找到一个偷懒又简便的借力方式——热点营销。 一提到“热点营销”这几个字，我们的脑海中就能浮现出很多例子：“世界这么大，我想去看看”最具情怀的辞职信；范冰冰和李晨的“我们”体；惊鸿一瞥的冥王星；当然还有为人不齿的“优衣库”……抛开热点的质量以及道德标准来看，必须要承认一个事实：热点营销已成为品牌常态化的作业模式。
可是，作为营销从业者难道不应该在品牌借势狂欢的虚假繁荣之下，冷静的想一想：盲目借势，频繁刷屏，过度炒作能叫做社会化营销吗？ 对于社会化营销，大家都奉行“唯快不破”的法则。但“快”不代表可以“过度包装”；“热”也不代表可以“恶性炒作”。在我们看来这些都不能被称之为“创意”。
要明白：社交媒体属性下的用户集群，比以往有着更多的自由选择，一旦他们开始对炒作事件麻木时，他们渴望看到好创意的心情就会越发迫切。只有好创意越来越被认可时，营销才会产生真正的效果。
那么，什么才是社会化营销环境下的“好创意”呢？优拓互动认为，由于社交媒体时代和传统媒体时代的传播媒介不同，好创意的标准也在发生改变。 评判标准在变化： 在平面媒体称霸的年代中，广告的表现形式、创意构思、画面展现等一切都是围绕着“客户是否喜欢”为标准。
而社交媒体泛滥的今天，媒体平台多元化、用户声量裂变化都让好创意的评判标准转向“用户是否喜欢”。 内容形式在变化：原来客户希望自家产品的平面广告一定要符合高格调、高品位、高质量的“三高”设计；而社会化营销的广告则多以短平快，搞笑，有共鸣引爆点为主。 效果预估在变化： 之前的广告投放的媒介成本巨大，但是效果却不可监测、转化率也无从知晓；而在社会化媒体时代，通过大数据以及Social CRM等系统追踪是可以准确获得营销效果的。
过去几年，当人们一提到“自媒体”时，很多人的第一反应便是“草根”、“大号”或者“水军”，而如今在移动互联网时代，自媒体已经演变为社会化媒体的一支不可忽视的生力军，并且拥有更大的话语权和自主权。像吴晓波频道、晓松奇谈、罗辑思维等优秀的自媒体，他们具有鲜明的个性魅力，有着尖锐犀利的原创观点，并且拥有庞大的粉丝基数。因为这样广大的影响力和强大的生命力，让自媒体具有不可估量的价值。
据统计：目前可供搜索的微信公众账号就超过850万，中国自媒体作者超15.7万，微信朋友圈每天的阅读量达到300亿。大数据证明，自媒体的迅猛发展实际上已然形成了一种“社群经济”的新兴商业形态。 从社会学的角度而言，社群是具备相似特质的魅力人格体的人群聚集。这也就说明，社群的定位一定是个性化、小众化，而绝非标准化、规模化。这一点和互联网思维所谈的网络化、跨界、甚至是无界思想相暗合。
于是，在“互联网+”思维火热的当下，品牌会自主筛选合适的自媒体在垂直细分领域进行粉丝效应的深度挖掘，让自媒体为品牌背书。 这也就是由“媒介很贵”到“粉丝很贵”转变的直接原因。因为品牌一旦打通了和用户的沟通界限，便有可能将用户直接转化为品牌粉丝，之后的推广乃至销售就会变得轻松。
自媒体为何如此受欢迎？AEL觉得，自媒体平台上的每个用户都不再是单纯的受众，而是具备媒体与受众的双重身份。这与传统媒体的我说你听是截然不同的。这就使得自媒体平台呈现出去中心化的特征，每个人都成为信息传递的一个节点，可以试图引导用户与传播，但无法去控制和事先描绘出传播曲线。
举个例子，现有的工具确实能在传播之后描绘出一条微博信息的传播扩散图，并且可以从中看出一些所谓的“关键节点”，然后就会发现关键节点通常都是有更多粉丝以及已有更大影响力的那些用户，如名人明星——这是我们已经知道的事实而已。
但是，这个传播扩散传播经验能成功复制到下一条微博信息么？答案却是让人怀疑的，就算我们知道有这些关键节点用户，如果你的信息没有让他们觉得值得去转发，他们同样不会转发。而就算你用种种方式让他们转发，但他们的影响力是源自于对关注他们的粉丝对他们的认可，也就是说，就算成功让关键节点用户转发了，但如果这条微博信息的内容不符合关键节点用户的粉丝们的需求与喜好，他们同样会有很大的概率选择忽略。 由此可见，抓住关键节点用户确实是一项重要的策略，而这并不能保证信息传播会符合我们预设的路径。 因为人人都是媒体。人人都是信息的发出点。
想要真正获得良好的传播效果，在抓住关键节点用户之前，必须进行切实有效的内容策略规划，同时，真正产出高质量的内容。 人人都是媒体，也就意味着信息真正成为了海量。在海量的信息中，品牌想要拥有巨大的声量，光靠嗓门大是不够的，必须言之有物。 内容为王，创意为先。内容与创意不再是两件事情，而应该是融合在一起彼此加乘的必须。内容就好比谈恋爱的真心，而创意就相当于相处的技巧。没有真心光有技巧那是感情骗子，光有真心没有技巧那是痴情loser。品牌想要在社会化媒体上获得消费者的喜爱，发布信息时必须同时具备这两样。
趋势三：社会化媒体营销渐成闭环，效果回归
可以看到，由于传播环境的改变，社会化营销从创意本身到媒介渠道都面临着巨大革新。之前大家普遍认为：社会化营销繁荣现象大于真实效果。品牌至少拥有一个社交账号，粉丝数量很多，但是能实际转化成购买用户却很少。热闹的表象下是实际效果的萧条。可是当社会化营销产业发展逐步成熟之后，更开放的数据资料，更便捷的客户管理渠道，更方便社会化客户关系管理和社会化客服的优势，开始慢慢呈现在大家眼前。社会化营销的效果时代已经到来。
首先，发现顾客。利用前期大数据优势，可以洞察到消费者需求，进行潜在客户挖掘。 其次，有效沟通。通过大数据的分析洞察，在庞大的受众群中锁定了品牌目标受众。于是，品牌就可以用有的放矢的创意策划，来定制相应的campaign，和粉丝们开展对话沟通。 同时，媒介的精准触达也变得非常重要。如果把一次营销比成细菌战的话，那么每个创意就是一颗颗“小细菌”。选取怎样的渠道才能使投放更加精准呢？这就需要根据数据分析，选择合适的媒体投放平台和意见领袖，用影响有影响力的人，进而去影响他们的受众，完成低成本高转化的信息精准触达。 第四步，行动交易。基于O2O的商业形态，打造线上线下交易模式。推动消费者的购买行为，最终达成销售目标，同时为品牌获取更为真实的用户数据。 第五步，再营销CRM。详实的交易数据进入CRM系统，根据Social CRM继续完善用户画像，为触发二次甚至多次消费，以及品牌的再营销做准备。 在这套完整的社会化媒体营销闭环中，我们考虑的不仅仅是品牌如何在社交媒体上发声的问题，更多的是从一开始的数据分析到最后促使销售的全过程。 与其说上述的三大趋势是社会化营销的“新”趋势，倒不如说是社会化营销从内容创意、到媒介影响，再到最终效果的一次全面回归。在这次回归中，内容为王的好创意，具有广泛影响的好渠道，完整全面的好策略，才是互联网瞬息万变中的立身根本。
微大众的观点是，与其说上述的三大趋势是社会化营销的“新”趋势，倒不如说是社会化营销从内容创意、到媒介影响，再到最终效果的一次全面回归。在这次回归中，内容为王的好创意，具有广泛影响的好渠道，完整全面的好策略，才是互联网瞬息万变中的立身根本。
