近年来，为顺应消费市场的需求升级，各大品牌纷纷开始升级品牌服务及内容，以更加优质的服务和体验获取用户好感。今日，天猫发布了一支新广告，向用户们传达了天猫品牌的新诉求：

聚焦“生活小事”

强化品牌服务场景

       本次天猫的超市的宣传视频，将核心定位于“生活小事，随时天猫超市”，借助生活中一件件的琐碎小事，强化品牌的服务场景，让用户对于天猫超市的服务范围以及服务优势有了清晰的认知。

       视频描绘了6个用户常见的生活场景，通过这些生活场景，瞄准用户内心痛点，在用户被场景触动的同时，也将品牌的服务优势传递到用户心中。

从一站式到全场景

天猫超市打造20公里立体生活圈

       前不久，天猫超市总裁李永和表示，天猫超市将优选生态合作伙伴共建线下履约网点，计划半年内在全国100城建立20公里立体生活圈，形成一张满足消费者线上线下全场景需求的服务大网。

       为了配合此次品牌战略升级，天猫超市的全套生态链路也进行了相当大的改进，主要体现在以下三点：

       1、时效升级。在日常生活中，有非常多的商品需求是非常迫切的，如何考虑利用等待的时间将东西送到消费者手中，是天猫今年来一直在努力的事。在全新的生态链系统中，天猫对配送系统进行了全面升级，打造极致的配送服务，让消费者们不用再排队购买商品，一下班回到就可以准备晚餐了。

       2、品类升级。针对三种不同的配送方式，天猫超市采用不同的辐射范围，从5公里到20公里，再到全城，服务品类也是大大增加。不仅线下超市卖得东西天猫超市都有，就连线下超市没有的天猫超市也有。

       3、服务升级。针对不同的商品种类，天猫超市不仅提供重物上楼服务。还依靠天猫超市全链路跟踪、分温层配送的能力，为用户解决生鲜和热食的保鲜、保温问题。用户可以在天猫超市买到热腾腾的油条或冰爽的鲜啤，每一件商品仿佛都是“原汁原味，新鲜出炉”一般，这在以前的线上超市是难以想象的。

       借助对时效、品类以及服务的升级，天猫超市携手线下各大履约网点，全面优化用户的消费体验，从商品选购到极速配送以及各种人性化的服务，打造覆盖方圆20公里的立体生活圈，让消费者的购物更加省心放心。

天猫超市品牌升级

开启新零售超市全新蜕变

       天猫超市此次品牌升级，是从一站式购物平台到全场景购物服务平台的转变，也是品牌从“线上超市”到“新零售超市”的全新蜕变。

       未来，随着线下履约网点更大规模的布局，再结合大数据提前预测用户的商品需求，天猫超市更有望低成本、高效率地实现对用户的全面覆盖。通过这些升级和完善，用户将不会再把时间浪费在繁琐的小事上。天猫超市品牌与服务的再升级，即将带动一个零售新时代的降临。