移动互联网正在改变人们的生活方式,微信的普及,在带给我们极大沟通便利的同时,也给各行业的各商家带来了更广阔的营销契机。今天我们就来聊聊美容美发行业关于微信营销的那些事吧!
在切入正题之前,不妨先来看一段我个人的亲身经历:
上周末,我(短发妹子)因为嫌自己头发太长,在朋友的陪同下,断然跑到家附近的某“私人定制”理发店。想到朋友要在一旁等待我很长时间,我一进门,就问老板:“你们这里有Wifi吗?”老板很快笑着说,“有啊,拿手机过来扫一下我们的二维码,关注我们的公众微信,回复数字1,就会收到Wifi密码哦~”当时我脑中的第一反应就是,“这老板真机智!”
紧接着,理发师就带我到里间洗头发去了,躺在沙发上,理发师突然问我要洗哪种价位的头发,然后让我睁开眼晴看看天花板,我的天!连他们天花板上都暗藏玄机,除了有各种洗头价位的不同标注外,一个大大的二维码标识印在眼前,高度近视的我即使摘掉眼镜也能看得一清二楚!
后来,坐在镜子前等待理发师的时候,我再次注意到,偌大镜子的一角,依然张贴着其二维码标识。间隙,我掏出手机,打开微信,扫一扫,加了关注,立马收到一条回复,将各种业务简单明了的摆在了我的眼前!
嗨,不禁想感叹,这微信倒还挺实用的!回头细想,这微信营销里头门道还真不少呢!
那么,针对美容美发行业的微信营销,业内人士都是怎么做的呢?优拓互动专注于社会化媒体营销领域,在微营销的研发上也独树一帜,就曾提出微信营销三部曲。
一、吸引潜在用户关注公众号
吸引潜在用户关注,其招募粉丝的方式主要有以下三种:
(1)店内外摆设微信二维码
店内收银台、大厅休息处放置醒目的二维码展架,顾客进店、结账或者等待休息时,员工向顾客介绍扫二维码抽奖活动及优惠情况;店外橱窗或墙壁上粘贴印有二维码的大海报,以吸引过往人群来扫二维码,从而发展新会员;理发位镜子上、店内杂志上等醒目位置粘贴二维码,方便顾客扫描成为会员。
注意:员工一定要有一定的主动性去给客户推荐扫描二维码,只要抓住了客户信息,进行抽奖、优惠券等互动营销就会引导会员到店消费。
(2)给原有会员发送手机短信链接
给原有会员群发带有关注商家公众号的链接及公众号的好处,鼓励老会员点击链接或者搜索微信号添加商家公众号,针对老会员还可以鼓励其将老会员卡与微信会员卡进行绑定。
(3)在团购网站活动介绍中加入二维码或商家微信号
针对参与团购的商家,可以在团购说明或者配套的图片资料中增加二维码或者企业微信号,以此来吸引用户关注成为会员。
二、通过开卡送礼引导粉丝关注
通过关注的微信公众号领取微信会员卡成为会员,会员顾客消费享受了一定的特权(折扣或优惠),可以鼓励其分享朋友圈以发展新会员。在结账登记消费记录时,提醒会员完善客户资料,并刺激客户不断前来消费。店铺还可以通过微信组织在线活动组织爱美达人、1元理发等活动,吸引用户报名参加,以此来带动店铺人气。
三、对不同的用户进行分层管理
发展一个新会员的成本是维护一个老会员成本的9倍,而一个顾客的终身价值=重购客单价×重购次数-顾客获取成本,所以这就要求我们进行对用户进行分层分级管理,通过筛选出相应的目标顾客进行个性化的营销活动和服务,提升顾客的重购次数和客单价。
做好了以上三点,就相当于迈出了微信营销的一大步。
之后,品牌要长期给受众提供优质的服务,利用公众号经常推送一些对粉丝有帮助的养发、护发类信息,牢牢抓住受众的心,企业还怕不能收获更高的效益吗?事实是,只有想不到的,没有做不到的。
通过微信公众号的搭建、微信会员卡的发放,既对员工的内部管理提供了便利,又为其巩固了老会员,发展了新会员。此种营销策略,既为管理者提供了无限便利,又在无形中、在有意间为其带来了商机。
在此,通过图片的形式展示由优拓互动帮美容行业的相关客户开发的部分微信功能:
1、在线学习平台。该平台会给客户推荐一些较实用的行业知识等,便于客户自行了解。
2、微社区功能。让企业与顾客、顾客与顾客之间达到互动的一个功能,顾客可通过微吧对企业的服务留言评价,企业也可以通过后台进行管理。 3、微信会员卡功能。实现同一会员卡多门店使用(同种等级对应同种优惠折扣),或实现不同门店不同会员卡(不同等级对应不同优惠折扣)。 在技术研发上,微大众通过专业团队联动建设,开发了微信第三方平台,其微信营销服务有包括平台搭建、微官网开发、营销功能扩展、会员系统、微商城等开发。针对不同行业,还有特定的行业属性功能开发。 总之,微信营销并不是一朝一夕就能完成的,它是一个长期探索的过程。经营者只有找准方向,一步一个脚印地向前迈进,才能将微信营销的步伐踏得更稳健、更有力!微营销之路才能开拓得更宽、更长、更广!