作为 ACG(动漫游)文化的主要阵地,AcFun和Bilibili对国内动漫爱好者的影响力几乎是垄断性的,他们分别的昵称是A站和B站。2007年A站建站,很快凝聚了一批ACG爱好者,一开始发展主要模仿日本的NICONICO(N站):一方面搬运NICO的内容,另一方面发掘一些本地原创内容。刚开始A站就得到众多土豪支持,但同时也难逃无休止的管理层人事变动,团队内耗严重。A站创建两年后,徐逸创立了Bilibili,即B站。今年A站面临最大的一次危机,濒临倒闭,而B站却在一个月后公布在纳斯达克上市。作为后来者,Bilibili在针锋相对的亮剑中,能做到长江后浪推前浪,原因是紧紧扣住多处命门:
1. AcFun上传速度慢,Bilibili就注重培育速度优势。网友“Goki酱”是“双站党”(同时用AB站),她接受采访时说:“点击量过大出现崩溃难免,这个可以理解,Bilibili手机客户端也常出现崩溃。但如果说Bilibili是季节性崩溃,那么AcFun手机客户端只有运气好才不崩溃。”
2. AcFun审核稿子时间速度慢,Bilibili就积极引导UP主把内容转投过来。当时AcFun用户投稿需要经过审核,但通过审核有一定难度,而真正让用户失望的是对用户的差别对待,站内知名度越低的用户,审核通过的难度越大。与此同时,Bilibili针对用户的不满,展开宣传引导,并主动联络在AcFun遭遇不公对待的意见领袖,把一大批对A站审核制度不满的UP主接纳到B站。大家可以想象那时部落迁徙的速度和规模。
3. 给对手AcFun打上难以抹去的标签。随着用户加入社群,网络喷子逐渐占领AcFun评论区。针对AcFun的不友善评论,Bilibili主动进攻,进一步瓦解AcFun用户基础,最终为AcFun贴上“以游戏为特色,人群比较喜欢高谈阔论,话题比较大”的标签,而Bilibili则确立了自己以二次元动漫为特色,人群比较呆萌,话题“宅基腐”的定位。这一招直接定义竞争对手,让AcFun至今也很难撕下被贴上的标签。
互联网商战竞争必须以用户价值为最终裁判。发起商战的进攻点,最佳着力点是“用户看重的价值点”、“对手产品或者服务的痛点”。而B站在这场较量中大获全胜也正是因为牢牢抓住了这两点。尽管A站后来被“救”回来了,但如果继续旧的运营和管理模式,相信再次闭站也只是时间问题。